Última actualización: 5 de septiembre de 2026
En Tinta y Chispa fabricamos papelería personalizada para negocios. Al realizar una compra aceptas las siguientes condiciones.
PEDIDOS Y PERSONALIZACIÓN
Cada producto se fabrica especialmente para el cliente. Las medidas, cantidades, materiales, acabados y opciones disponibles aparecen en la ficha de cada producto. El cliente puede proporcionar su propio diseño o contratar el servicio de diseño con costo adicional.
ARCHIVOS Y APROBACIÓN DEL DISEÑO
El cliente debe enviar archivos con calidad suficiente y confirmar que tiene autorización para utilizar logotipos, imágenes, tipografías y demás elementos entregados. Antes de producir, enviaremos una muestra digital para aprobación cuando el producto lo requiera. Es responsabilidad del cliente revisar nombres, ortografía, medidas, colores y acomodo. La aprobación confirma que el diseño está listo para producirse.
TIEMPO DE PRODUCCIÓN
Nuestro tiempo habitual de producción es de 2 días hábiles y comienza cuando recibimos el pago y la aprobación final del diseño. Pedidos grandes, cambios posteriores o archivos incompletos pueden requerir más tiempo; cualquier ajuste se informará antes de producir.
ENVÍOS
El envío cuesta $99 MXN dentro de León, Guanajuato, y $199 MXN al resto de México. El tiempo estimado de la paquetería es de 6 a 7 días hábiles después de que el pedido sale de nuestro taller. Este plazo es aproximado y puede cambiar por cobertura, temporada alta, clima o situaciones propias de la paquetería. Tinta y Chispa dará seguimiento y apoyará al cliente en cualquier aclaración. El cliente debe proporcionar nombre, teléfono, código postal y domicilio completos y correctos.
CANCELACIONES
Un pedido personalizado puede cancelarse antes de aprobar el diseño. Una vez aprobado e iniciada la producción, no podrá cancelarse por cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que otorgue la legislación aplicable. Los reembolsos autorizados se harán al mismo medio de pago y pueden tardar según la institución financiera.
CAMBIOS, REPOSICIONES Y PRODUCTOS DAÑADOS
Por tratarse de productos personalizados, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si el producto presenta un defecto de fabricación, llegó dañado o contiene un error atribuible a Tinta y Chispa, deberá reportarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a ventas@tintaychispa.com.mx o por WhatsApp al 477 646 7673, incluyendo número de pedido, fotografías del empaque y del producto. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, realizaremos reposición, corrección o reembolso sin costo adicional.
No aplica reposición por errores que ya aparecían en el archivo o muestra digital aprobada por el cliente. Los colores pueden variar ligeramente entre pantalla e impresión y entre lotes de materiales; estas variaciones razonables no se consideran defecto.
FOIL Y ACABADOS ARTESANALES
El foil y otros acabados se aplican de manera artesanal. Pueden existir pequeñas variaciones de posición, textura o cobertura entre piezas sin afectar su funcionalidad ni la calidad general del pedido.
CONTACTO
Correo: ventas@tintaychispa.com.mx
WhatsApp: 477 646 7673
Instagram: @tintaychispamx
Horario de atención y seguimiento: se confirmará por nuestros canales oficiales.
Estas políticas pueden actualizarse para reflejar cambios operativos o legales. La versión aplicable será la publicada al momento de la compra.